Una llamada, dos idiomas
Así se oye
Usted dice
«Necesito una cita para el lunes a las tres.»
Ellos oyen
“I need an appointment for Monday at three.”
Los dos hablan normal. Nadie instala nada. Nadie aprende a usar nada.
Lo que nadie más le da
Y al colgar, le queda por escrito
La clínica apunta lo que usted dijo. El seguro también. Usted cuelga y no le queda nada. Con Tiyol le llega un mensaje con el resumen.
No se resolvió. Hay que volver a llamar.
Usted llamó a: Seguro Ejemplo — servicio al cliente
- Su reclamo del 12 de junio salió negado. La razón que dieron: no había autorización previa.
- Sí puede apelar. Tiene 60 días contados desde la carta.
- La carta tiene fecha del 24 de julio.
Usted dijo «ese». El teléfono oyó «efe». Confírmelo con su tarjeta.
- Mandar la apelación antes del 22 de septiembre.
- Confirmar su número de miembro completo.
Guárdelo. Si después alguien dice algo diferente, usted tiene por escrito lo que se dijo.
Cuando el teléfono oye mal un dato, se lo marcamos. No lo adivinamos ni lo arreglamos por usted — usted tiene la tarjeta en la mano, usted es quien sabe cuál es el bueno.
Tres pasos
Cómo funciona
Regístrese y reciba su número
Su propio número local
Funciona desde cualquier teléfono. No importa si es viejo. No importa si no tiene internet.
Marque el número al que quiere llamar
Abra Tiyol en cualquier navegador, escriba el número y oprima llamar.
Primero suena su propio teléfono — contéstelo y nosotros conectamos al otro lado.
Y cuando alguien llama a su número de Tiyol, su teléfono suena igual que siempre.
Hable normal
Hable en español, como habla siempre.
La otra persona lo escucha en inglés.
Cuando esa persona contesta, usted la escucha en español.
Después de que usted habla, espere un momento. Primero se traduce lo que dijo. No se preocupe si hay una pausa — es normal.
Puede colgar cuando quiera. Nadie lo va a llamar de regreso.
Antes de marcar
Tenga el papel en la mano
La carta, la cuenta, la tarjeta del seguro. Lo que sea que le llegó.
Si va a dar un número de cuenta o de miembro, léalo despacio. Letra por letra, número por número.
El teléfono a veces oye mal las letras. La ese y la efe se parecen. La eme y la ene también. Si usted lo lee despacio, sale bien.
Sin letra chiquita
Lo que Tiyol no hace
Su número
Usted recibe uno propio
No es un número que comparte con desconocidos: es un número local que le pertenece a usted. Déselo a la clínica, a la escuela, al dueño de la casa. Cuando ellos llamen, suena su propio teléfono y Tiyol traduce en los dos sentidos.
Regístrese con un correo
Le mandamos un código. Sin contraseña. Le pedimos su nombre y su dirección porque le estamos dando un número de teléfono — nunca su estatus migratorio.
Se guarda como TRADUCE LLAMADAS, no como «Tiyol» — así usted sabe para qué es cuando lo vea en su teléfono.
Si no va a llamar hoy, guárdelo de todos modos. La carta llega un martes en la tarde, cuando usted no tiene tiempo de andar buscando nada. Cópielo en un papel y póngalo donde lo vea — en la cocina, junto al teléfono, en el refrigerador.
Si es para su mamá o su papá: guárdelo usted en el teléfono de ellos, y hagan la primera llamada juntos.
Dos interruptores
El número es suyo.
Usted decide qué hace.
Casi toda esta página habla del intérprete. Es una de las dos cosas que puede hacer este número, y usted puede apagar cualquiera de las dos.
El intérprete traduce la llamada en los dos sentidos, en tiempo real. El filtro de llamadas contesta a quien usted no conoce, pregunta quién llama y de qué se trata, y se lo dice antes de que suene su teléfono. Usted decide si un desconocido lo alcanza, y ya sabe quién es cuando dice que sí.
Cambie cualquiera de los dos en Ajustes. Surte efecto en su siguiente llamada — no hay que reiniciar ni volver a instalar nada, y cambiarlo no tiene ningún costo.
Apagar el intérprete no hace la llamada gratis. La llamada sigue pasando por nosotros para que su teléfono pueda sonar, así que el minuto sigue costando algo — solo que menos. Preferimos decírselo aquí y no que lo encuentre en la factura.
Su privacidad
Nunca le pedimos quién es
- Nunca le pedimos su estatus migratorio. Ni su número de seguro social, ni un documento, ni su fecha de nacimiento. Nunca — no hay dónde guardarlos en Tiyol.
- Sí le pedimos su nombre y la dirección donde se usa su número. Un número de teléfono se le asigna a una persona en una dirección, igual que en cualquier compañía telefónica. Eso es todo, y preferimos decírselo desde el principio.
- No vendemos su información a nadie.
- No entregamos sus llamadas a ninguna agencia del gobierno a menos que un juez nos obligue con una orden.
- Hoy guardamos la llamada hasta que usted nos pida que la borremos. Todavía no tenemos borrado automático, y preferimos decírselo.
Lea todo: qué guardamos, dónde está y quién más oye la llamada →
Una persona, no una máquina
Si algo sale mal
Escríbanos a hola@tiyol.ai y una persona le contesta en español.
Puede escribirnos aunque no sea de una llamada. Si algo de esta página no se entiende, díganos y lo arreglamos.