Cuatro promesas
Lo que no hacemos
- Nunca le pedimos su estatus migratorio. Ni su número de seguro social, ni un documento, ni su fecha de nacimiento. Nunca — no hay dónde guardarlos en Tiyol.
- Sí le pedimos su nombre y la dirección donde se usa su número. Un número de teléfono se le asigna a una persona en una dirección, igual que en cualquier compañía telefónica.
- Usamos la llamada solo para traducirla y para hacer el resumen. Nada más.
- No vendemos su información a nadie.
- No entregamos sus llamadas a ninguna agencia del gobierno a menos que un juez nos obligue con una orden. Si eso llega a pasar, se lo avisamos, salvo que la ley nos prohíba avisarle.
La verdad de hoy
Qué guardamos,
y por cuánto tiempo
Hoy lo guardamos hasta que usted nos pida que lo borremos. Todavía no tenemos borrado automático. Se lo decimos claro, porque preferimos que usted sepa cómo es de verdad y no prometerle algo que todavía no hacemos.
De cada llamada guardamos tres cosas:
- Su número de teléfono. No se lo pedimos — llega solo con la llamada, como en cualquier teléfono.
- Lo que se dijo, en los dos idiomas.
- El resumen y los datos que sacamos de él.
Todo eso está en un solo servidor nuestro, en Virginia, Estados Unidos. Solo nosotros entramos a ese servidor.
Su número también queda en los registros técnicos del servidor — los que sirven para ver si algo falló. Se lo decimos porque es verdad.
El enlace que le mandamos no lleva su número ni su nombre. Es una dirección al azar: sirve para ver su resumen y no dice nada de usted.
¿Quiere que borremos una llamada? Mande un mensaje de texto al 754-292-4460 y dígalo. La borramos y le avisamos cuando ya no esté.
Cuando tengamos borrado automático, lo vamos a decir aquí mismo, con la fecha.
Las otras empresas
Quién más oye la llamada
Para poder traducir, lo que se dice pasa por tres empresas: una convierte la voz en texto, otra traduce el texto, y otra convierte la traducción otra vez en voz.
Nosotros no les damos su nombre ni su número. Pero lo que usted diga en voz alta sí pasa por ellas. Si usted dice su nombre durante la llamada, ese nombre va en el texto.
La compañía telefónica que conecta la llamada sí ve su número — igual que cualquier compañía telefónica cada vez que usted marca.
Se llaman Deepgram, Anthropic y Cartesia. La compañía telefónica es CallNode. La llamada se conecta y se une en nuestro propio servidor; el reconocimiento, la traducción y la voz los hacen esas tres empresas. No usamos publicidad, ni rastreadores, ni letras de Google.
Una persona, no una máquina
Si tiene una pregunta
Mande un mensaje de texto al 754-292-4460 y una persona le contesta en español.
Y si ya quiere llamar, el número es el mismo:
Llamar ahora754-292-4460